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《京東2020冰洗白皮書》發佈 大數據驅動家電產業賦能零售商業


《京東2020冰洗白皮書》發佈 大數據驅動家電產業賦能零售商業

9月16日,京東家電冰洗行業峯會在京召開。會上,以京東平臺大數據提煉的《京東2020冰洗白皮書》(以下簡稱《白皮書》)正式發佈。同時,京東家電攜手品牌廠商,正式啓動了9月23日京東冰洗超級品類日活動,並透露了今年京東冰洗11.11策略,將積極備戰下半年銷售期。

上半年受疫情影響,家電銷量呈斷崖式下滑,疫情後期,隨着線上渠道的快速應變機制,抑制住持續下滑的趨勢。雖然冰箱與洗衣機品類表現出了相對良好的抗跌能力,但未來市場風向、渠道政策力度等依然是產業內最關注的問題,《白皮書》正是結合京東家電大數據調研,通過數據分析發佈的。


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冰洗消費習慣改變 新品頻發趨勢明顯


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《白皮書》顯示,市場高端化驅動,冰箱和洗衣機的潛力價格不斷上探,其中4800元以上冰箱的銷售額同比增長110%,4000元以上洗衣機的銷售額同比增長50%;新品引領行業增長,冰箱、洗衣機、烘乾機的上新速度同比去年分別增長141%、174%和486%,新品貢獻的銷售額佔比也達到了44%、46%和88%;品牌聚集效應顯著,冰洗烘三大領域龍頭品牌逆勢向上,在近一年的新品銷售中,海爾、美的等熱銷前六的品牌新品銷售額佔所有新品銷售額的佔比是85%、80%和90%。

以往,冰洗產品是更新換代週期較長的品類,消費者普遍存在“不壞不買”的心理。然而《京東2020冰洗白皮書》數據顯示,已有47%的用戶更換洗衣機的原因是對其功能不滿意,認爲需要升級。這說明冰洗產品推高賣新的成果背後,京東所洞察到的消費者行爲的變化極大。結合京東大數據發現,年輕化的新消費羣體已經崛起,95後的Z世代迅速成爲線上消費中堅力量;“她經濟”崛起,女性用戶比例增加;此外,隨着渠道的不斷下沉,低線城市用戶爆發,成爲線上消費的高潛力用戶。


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《白皮書》中的用戶消費數據真切的反映了目前中國家電市場的改變。日前,中國電子信息產業發展研究院發佈的《2020上半年中國家電市場報告》就顯示,線上家電渠道持續穩增,佔整體家電零售額的51.84%。從冰洗銷售數據上看,Q1業績遭遇巨大滑鐵盧,但Q2卻強勢反彈,尤其線上渠道同比增長至44.8%,超過去年下半年,回暖信號積極。這與《白皮書》中的數據內容高度一致。

根據《白皮書》介紹,家電行業正面臨升級轉型,冰洗產品作爲家中更替週期最長的家電之一,很難成爲家庭高頻更換的首選。但因疫情後,消費者使用習慣改變,從以往“不壞不換”到如今“遇新則換”、“功能替換”,足以看出新興用戶正朝着年輕化、下沉化演變,女性消費者比例明顯上升。正因如此,家電企業的敏銳洞察與京東家電的大數據支撐強強聯合,推動了高端產品和新品的快速增長,助力品牌逆勢向上,新品上市速度加快,銷售佔比穩步提升。


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數據加速各渠道融合 反向定製促家電行業轉型

京東以家電起家,作爲行業深耕十餘年的企業,深諳家電行業之道。冰箱、洗衣機作爲大家電,是家庭選購的重點,也是淘汰率的難點。冰洗的移動性不強,但使用率極高,這是行業共識。因此,一開始幾乎所有冰洗企業都在質量的賽道上競逐,而質量固然是冰洗產品好壞的判定標準之一,隨着使用習慣的改變及社會進步,冰洗產品正發生翻天地覆的變化。如今,智能、健康、品質及個人化是冰洗產品不可或缺的選購標準。例如,《白皮書》提到,疫情重塑用戶消費觀念及習慣,健康、除菌功能受到空前關注,用戶對除菌淨味冰箱有訴求,除菌淨味冰箱增速快;除乾淨外,帶有除菌功能的洗衣機容易獲得用戶好評。

京東大數據的後臺調研很好地爲廠商提供了新產品的設計思路,繼而通過反向需求輸入,從源頭生產消費者更青睞的產品。這也是京東京品家電C2M誕生的初衷,通過消費者的精準需求,向企業反向定製合作創新產品,並獲得良好的市場反饋。例如,日前京東與LG攜手發佈了專爲消費者量身定製的7款纖慧(鮮薈)系列冰洗C2M新品,全面滿足當前消費者對於冰箱、洗衣機高顏值、高性能、健康除菌等方面的個性化需求。該系列新品在京東的線上預售通道開啓後,受到消費者熱烈追捧,迅速售罄。


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京品家電的出現爲不少消費者免去過度挑選的煩惱。後期京東也推出了C2M反向定製的精準操作,制定符合市場要求的行業標準,保證新生代家電產品的品質。2020 上半年,京東家電 C2M 合作產品數已達到 2046 個,C2M 產品的貢獻佔比已經超過京東家電上半年零售額的 10%。這是大數據對家電行業的卓越貢獻,也反映了京東龐大的真實用戶數據對新時代家電市場的重要作用。

在京東大數據背後支撐的是京東集團的戰略正確,在“新基建”提出後,京東通過科技服務爲家電產業賦能的思路更加清晰,圍繞產品和服務構建了全渠道全域市場通路,多場景多元滿足消費需求,並帶動了一些新興品類的崛起,乾衣機、壁掛洗衣機等順應消費升級需求的產品,也成爲家電市場新的機會增長點。


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據悉,京東正通過底層技術突出的雲服務能力,將ABCDE技術戰略——AI(人工智能),Big Data(大數據),Cloud(雲計算),Device(物聯網),Exploration(探索能力)相互整合並實現應用者的數字化、智能化,用於助力技術與產業對接。而未來,家電行業定能乘着5G東風,在京東技術的支撐下,通過更多數據的支持反哺在家電行業的不同領域,繼而擴大京品家電的合作模式,吸引更多家電企業與京東一起推動行業發展。